Asesorías Para Prestadores de Servicios Turísticos [PST]

NTS – Establecimientos Gastronómicos

• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS- USNA 001. Preparación de alimentos de acuerdo con el orden de producción. 2015.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS- USNA 002. Servicio de alimentos y bebidas de acuerdo con  estándares técnicos. 2015.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 003. Control en el manejo de materia prima e insumos en el área de producción de alimentos conforme a requisitos de calidad, 2002.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 004. Manejo de recursos cumpliendo las variables definidas por la empresa, 2002.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 005. Coordinación de la producción de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos, 2003.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 006 I actualización. Infraestructura básica en establecimientos de la industria gastronómica, 2012.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 007. Norma sanitaria de manipulación de alimentos, 2005.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 008 I actualización. Categorización de restaurantes por tenedores, 2009
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 009. Seguridad industrial para restaurantes, 2007
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 010. Servicio al cliente en establecimientos de comida rápida, 2007.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 011. Buenas prácticas para la prestación del servicio en restaurantes2012

NTSH – Alojamiento y Hospedaje

• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 001. Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral. Realización de actividades básicas para la prestación del servicio, 2003.
• Norma técnica Sectorial Colombiana NTSH 002. Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral. Información a clientes, atención de sugerencias y reclamaciones de acuerdo a políticas de servicio, 2003.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 003. Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral. Prestación de servicio de recepción y reservas conforme a manuales existentes, 2003.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 004. Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral. Atención del área de conserjería de acuerdo al manual de procedimientos, 2003.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 005. Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral. Manejo de valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento, 2003.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 006 I actualización. Clasificación de establecimientos de alojamiento y hospedaje. Categorización por estrellas de hoteles, requisitos, 2009.
• Norma Técnica Sectorial NTSH 007. Posadas turísticas, requisitos de planta y servicios, 2005.
• Normal Técnica Sectorial NTSH 008 I actualización. Alojamientos rurales, requisitos de planta y servicios, 2011.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 009. Apartamentos turísticos, requisitos de planta y servicios, 2008.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 0010. Apartahoteles, requisitos de planta y servicios, 2008.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 0012. Recintos de campamento o camping, requisitos de planta y servicios, 2014.

NTS – Turismo Sostenible

• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS – TS 001-1. Destinos turísticos – Área turística. Requisitos de sostenibilidad. 2014
• Norma Técnica Sectorial Colombiana  NTS – TS 002. Establecimientos de alojamiento y hospedaje (EAH). Requisitos de sostenibilidad. 2014
• Norma Técnica Sectorial Colombiana  NTS – TS 004. Establecimientos gastronómicos y bares. Requisitos de sostenibilidad 2008.
• Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS – TS 006-2. Sedes para eventos, congresos, ferias y convenciones. Requisitos de sostenibilidad, 2012.

Es fundamental para todo desarrollo turístico regional y una de las mayores falencias en los territorios con vocación turística, ocasionando el desinterés de los viajeros y afectando los flujos turísticos. Trabajamos con el manual de señalización turística del Ministerio de Comercio Industria y Turismo.

Realizamos un análisis interno de empresas y prestadores de servicios turísticos, identificando sus potencialidades y particularmente sus debilidades; posteriormente se proponen planes de contingencia y mejoramiento. Incluimos sugerencias correctivas en el informe final.

Hoy el turismo alternativo exige el real involucramiento del turista con el entorno natural, para despertar el ánimo de observar los valores naturales y la biodiversidad de determinadas regiones; en ese sentido, se hace necesario el diseño de senderos y rutas interpretativas, como una forma de turismo de contemplación que estimule la educación, la conservación y la conciencia ambiental.

El mercado turístico actual, es cada vez más globalizado a la vez que especializado y este demanda productos turísticos a partir de la naturaleza y cultura, en el denominado turismo alternativo. En coherencia con esas tendencias del mercado global, diseñamos su producto turístico desde las potencialidades de su región, distinguiéndose por ser un producto atractivo, innovador, creativo y diferenciado, que responda a unas necesidades específicas de los turistas.

Nos especializamos en:

– Productos turísticos sostenibles
– Productos turísticos a partir de la naturaleza y la cultura.

Conozca nuestro Programa Asesor en «Creación Y Desarrollo De Producto Turístico»

Trabajamos para determinar la viabilidad y factibilidad de sus proyectos turísticos, determinando las necesidades de infraestructura, planta y servicio. Identificamos costos, beneficios y grado de aceptación, al igual que las estrategias que se deben desarrollar para que su proyecto de inversión sea exitoso.

La identificación de las necesidades de capacitación en relación con las competencias laborales de los empleados, es fundamental para una correcta gestión del talento humano en su empresa. Por lo tanto, diseñamos los cursos de capacitación de acuerdo a las necesidades de su empresa, con personal calificado a partir de estándares de calidad internacional.

Orientamos y desarrollamos procesos de educación, formación y entrenamiento en turismo, con el propósito de fortalecer conocimientos y habilidades en áreas específicas, buscando un cambio de actitud y una formación integral del profesional. La formación en turismo es un proceso continuo, que debe atender los nuevos retos del sector, donde cada vez se exige mayor calidad y conocimiento en el desempeño profesional.

La página Web representa una herramienta efectiva para comunicar y vender servicios de una empresa y es parte estructural del mantenimiento y crecimiento de un negocio del sector turístico, por lo tanto, diseñamos, desarrollamos y publicamos su página web con un diseño profesional y adaptado a las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.

La aplicación de las estrategias del marketing en las empresas del sector turístico, se ha convertido en un distintivo competitivo que exige aplicar un mayor profesionalismo en la gestión de las empresas para aprovechar las oportunidades del mercado. Así, las adecuadas estrategias de promoción y comercialización, tienen como propósito, satisfacer a los clientes de manera más efectiva frente a lo que realiza la competencia, y por otro lado, obtener mayores índices de rentabilidad en la empresa.

Creamos para su empresa turística:

– Estrategias de marca turística, marketing y comunicaciones
– Comercialización de productos y servicios turísticos

Es de vital importancia que los emprendedores y empresarios del sector turístico, antes de realizar o poner en marcha una propuesta de negocio, encarguen un estudio de mercado a consultores expertos, el cual les permita conocer la situación real del mercado, al igual que sus necesidades y demandas, con el propósito de poder orientar todos sus esfuerzos de empresa, buscando las mayores probabilidades de éxito.

Estamos en la capacidad de asesorar y acompañar la creación y puesta en marcha de una estrategia de mercadeo efectiva para su empresa de servicios turísticos, entregando un conjunto de herramientas que les permita tomar las mejores decisiones de inversión en marketing global.

La comunicación es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que desee estar bien posicionada en un mercado específico, ya que la comunicación es parte integral del éxito de toda empresa. Una adecuada gestión de comunicación, permite definir la imagen que queremos transmitir para posicionarnos de forma mas competitiva. De esta manera cualquier empresa que no se preocupe por definir una estrategia de marketing y comunicación, esta perdiendo oportunidades de mejorar su identidad de marca.

Podemos desarrollar para su empresa:

– Estrategia y desarrollo de marca turística
– Promoción de empresas y destinos (web, audiovisual, merchandising, material gráfico)